[行銷營] 劉偉蘋 - 動保實戰案例-如何用最小資源創造最大效益

主辦:關懷生命協會、台大-永齡「關懷生命、愛護動物」專案、挺挺網絡社會企業、動物當代思潮讀書會
協辦:圭話行銷/「一企業一公益」專案



01

來,重新跟大家,就是,自我介紹一下,雖然大家都認識我了。
那跟大家介紹一下,這個就是我,基本上就是對挺挺的一個介紹。
我們是夢想家,我們期盼沒有受苦的流浪動物,只有毛小孩的家人,然後我基本上,因為我是鯨豚的關注者,所以對展演動物來講,我當然也不希望有展演動物。

然後,其實我從小是一個做小生意的家庭長大,所以我非常非常害怕,我不是害怕,是我完全壓根沒有想過我這輩子會創業,因為我覺得領一份薪水真是一件非常棒的事情,就是所有的風險老闆承擔,我就把我的角色扮演好,每個月領薪水,我自己真心覺得這樣子很好。

所以,如果不是為了做動物保護,我真的不會創立一個社會企業。還蠻辛苦的,如果要講社會企業我們可以另外再開一堂課,完全是獨立課程,好。那我們今天不講社會企業,但是這個部分,我建議大家,如果願意的話可以幫自己的單位做這樣的設立,這個是我們在我忘記唸MBA的某一堂課吧,就是很前面的課,在講一個企業、在講一個品牌的時候我們會設定的,那我在唸MBA的時候,上這一堂課我們要練習,那時候我很痛苦,我不太知道、我不太知道到底什麼核心價值、使命跟願景它的差異點到底在哪裡,可是後來我在做挺挺的時候,這個應該是我2014年寫的,到現在我一個字都沒有改過,當你很清楚你自己要做什麼的時候,其實這些東西就出現了,如果現在要寫這三個對你來講都還是那麼痛苦的話,可能你在你的單位的定位上面還有一點模糊,如果你的單位,你做的事情定位非常清楚,假設,就是你可以把它列出來,你的核心價值Core value是什麼,那我們以挺挺為例,我自己設定的就是,我是這一個單位,不管它今天是成立成社會企業、叫什麼名字,基本上我們這個團隊存在的價值就是為動物保護跟保育觀念而產生的,但是因為我成立的是社會企業,社會企業跟商業單位絕對不一樣的就是,社會企業如果今天我放棄了社會,我去成立商業公司就好了。也就是如果今天我把追求我認為,我個人認為,如果今天一個把追求營利,再追求價值…先追求營利,有能力再來做我公益的事情,或者社會價值的事情,沒有問題,可是基本上是一個商業單位,我真的很想要跟統一的老闆說,請你千萬不要講自己是社會企業,因為現在台灣一直在討論社會企業要不要立法,但是我一直覺得如果在台灣現在的狀況,不要為社會企業立法,為什麼?因為幫助不到我,幫助到的事很多很厲害的大單位,它能夠有很多的錢花律師,它有很多的錢去聘請很厲害的人,幫它去搞懂社會企業法,然後它可以去成立一個單位,完全符合社會企業法規,然後享受所有社會企業給予的,也許..像我現在…我們挺挺要付的稅,發票5%,然後營利就是那個年度假設我今天有一點點,我目前沒有營收,如果我有營收,我要付17%的稅就是了,我的稅賦是非常非常可觀的,就跟所有的商業單位,那大單位它已經很厲害可以避稅了,那小單位就已經夠辛苦了,如果我今天是社會企業,政府覺得說我要給你鼓勵,於是成立社會企業法,在現在、現況之下,我認為啦,至少我,我真的沒有,我絕對絕對絕對沒有能力,可以享受到裡面的利益。所以,我認真覺得社會企業,做社會企業的人不要認為,我覺得賺錢當然是,我覺得做社會企業的人要有一個認知,我們如果想要賺錢只是因為我們必須要透過這個生存的過程,而且賺錢的部分是,賺錢的過程都要創造社會價值,而不是當為了賺錢,所以為什麼我的旗子不營利?為什麼我做這個旗子是完全沒有收益?我這次其實掙扎了一下,因為我在提醒自己是,我這份旗子其實是因為它是一個工具,如果我開始依賴它作為一個販售的話,如果你今天不要為了支持挺挺,買這個旗子,而是你這個旗子是真的要掛出來,如果旗子你只是花150塊錢,買一個覺得說,我覺得挺挺很辛苦,我們跟你買一個旗子,回去之後我把旗子放在家裏面,拜託你不要買,為什麼?因為我們在製造垃圾。這個就違背了我本身做這件事情的初衷。那我覺得這個是社會企業跟企業不一樣的。

所以我企業經營的思考跟行為,我都必須要去思考到我的初衷這樣子。那我的使命就是我希望用開放的心態,當然你知道寫這個,因為MBA訓練過寫這個其實都有點…假掰,但是假掰我們必須要承認,它裡面的東西我那天回來看,這麼假掰的東西其實還蠻符合我們做事情的態度啦,就是以開放的心態、柔軟的身段、堅毅的精神,那關鍵是希望連結起大家的善意資源,那我們可以一起來為動物保護作出更多的努力。那願景就是我們,就像我們之前有喊一句Slogan,那也許追蹤挺挺的知道,我有喊一句叫做「動保不是社會議題,是生活」,那基本上是我自己覺得最美好的一個願景。所以大家也可以幫自己的單位做一下就是,價值、使命以及願景這個部分,大家可以試著寫看看。那目前我們挺挺在野生動物保育跟多元動物保護上面,我們努力做的其實就是現在做的事情,就是因為實在有,動物保護跟保育有不同的專業,那我們不認為我們有能力去做出各種不同,即便我認為,像流浪兔大家就好多問題了嘛!包含牠的食性,包含牠可能就是要不要結紮,就是每一個議題基本上都有它的專業性,那我們沒有能力去了解或者從事各種議題,可是我們可以去辦一個跟吳老師合作、辦一個這樣的行銷營,去帶給大家就是了。那我必須要講,我相信、我真心相信,今天吳老師如果是找一個坊間的公關公司或者是一般的可能就是授課公司合作,跟老師找我合作,我相信還是會有一點點不太一樣。那那個當然就是我的價值以及我可能,我在扮演我角色上面不同的地方是因為我太在乎大家了,對…很多人其實都是我的老師,所以當我們這樣子去把我們覺得如果大家對行銷有需求的話,我們可以來做一個這樣的活動的時候,這樣的串聯我覺得就是挺挺存在可以發揮的一個價值,所以挺著人去挺挺動物,所以我們辦行銷營,我們辦高中營,甚至於包含我做挺挺動物市集,曾經有朋友說他跟著某一個媒體舉辦的為海洋路跑的活動,他覺得去那邊就有點像是去陪襯而已,然後整個活動其實他們並沒有受到太多的注目,反正就說那個感覺不太對就是了,就是比較是一個商業活動,然後現在保育很夯,或者我們不要講那個保育好了,像之前曾經有寵物路跑,然後我覺得很神奇的是,寵物路跑竟然路上完全沒有準備獸醫這件事情,也就是他辦寵物路跑只是因為路跑夯、寵物夯,那路跑很競爭,欸,寵物路跑沒這麼競爭,於是我投入寵物路跑,可是他並不是真正理解或者是關心,或者是愛狗的人,那基本上我們第一個想法就是,那你現場獸醫、水,甚至於大小便的問題,等等的,我們可能做活動我們第一個想到的,我們做活動第一個想到的就是動物就是了。

簡單來說是這樣。那包含就是同伴動物保護跟野生動物保育,在野生動物保育上面,挺挺不太有自己的聲音,因為我們並不知道怎樣對野生動物是最好的,所以我們可能會想要去支持6/4這樣的活動,可是我們自己不太會發起,因為我們不知道這是不是一個最對的手段這樣子,但是在流浪動物議題上面,挺挺是有自己的一些行動的,譬如說我們現在做的兩件事情,一件事情是我們希望讓大家愛上米克斯,因為收容所裡面最多的就是米克斯,那這件事情是我們這幾年一直在努力做的。那另外就是,當然這個我相信有一點點是個人經驗,因為我的第一隻狗是買的,那我一直覺得我在買賣毛小孩之前,其實從來沒有人提醒過我說,那時候自己還覺得有點驕傲就是,欸我沒有要血統證明書,就是當初我在買狗的時候,我們覺得沒有去要血統證明書代表說,我不是一個崇尚血統這件事情,感覺崇尚血統有點階級意識,不好不好。可是我現在反而覺得,也許我們應該要去很在乎血統,血統證明書,為什麼?因為血統證明書才能夠去確保牠可能沒有所謂的近親交配,牠的breeder,牠的育種者基本上是夠專業的,但是那時候不懂。所以一定程度,我覺得如果我不懂,我相信很多人不懂,我相信我現在走到街頭,非常非常多人不懂,那我覺得寵物買賣這件事情,怎麼樣把寵物買賣背後受苦的動物減少,我覺得是可以有一個單位跳出來講講話的,我覺得我選擇做這件事情就是了。所以大概是挺挺現在做的事情大概都環繞在這個範疇裡面。

那要跟大家介紹挺挺團隊,欸,淑卿在嗎?(她在外面顧。緹麻!)我的好夥伴、她萬能的淑卿這樣子,對。(cue妳了、cue妳了)真的是,請,麻煩大家給她掌聲一下。因為大家只看到我,但是實際上呢,沒有她沒有挺挺,她就是賣身、賣家、賣所有的一切、賣心這樣子。就非常謝謝我的夥伴,她是非常專業的平面設計,所以大家看到的所有,包含PPT簡報的basement,基本上全部都是她做的就是了。所以真的很感謝她。

然後我接下來介紹的是馨心。馨心最大最大的功能,就是直接拉低我們的平均年齡。直接拉低十歲這樣,忽然這個團隊變成,從婦女變成稍微,雖然也不是少女這樣子,至少沒有這麼老。然後,馨心很棒,馨心是我自己主動把她找來的,不是她來投履歷喔,是她自己在2017年她辦了…一個小女生,那時候大四,她就自己辦了一個四天三夜的高中營的活動,然後那時候我跟吳老師都是講師,然後我就覺得說這個小女生厲害,太厲害了,妳知道辦過一個活動,我個人還真不太敢這樣子,我就覺得她做到比我還厲害的事情,所以後來我就直接主動找了她的電話,然後跟她聯繫說,我想要找妳聊一下,然後她媽媽超害怕的,她媽媽很怕被詐騙集團,所以我們第一次碰面是在浪浪別哭,然後第二次在台北車站,反正她媽媽千交代萬交代,千萬不要去她家裏喔!公司喔!一定要在公共場合喔這樣子,然後馨心就這樣被我騙進來,那基本上馨心她很棒,她是暨南大學外文系的學生。

她自己是暨南的動保社,然後現在跟著就是,應該說這兩年、快滿兩年了?(剛好滿兩年)今天剛好滿兩年?鼓勵一下。我沒有虧待她,我算是有盡量符合大學生的薪資標準。(今天不要聊這個話題)對,好好好,跳過跳過。因為其實痛苦的是我。然後我也要謝謝挺挺的志工群,其實有做過挺挺志工的可以舉手一下嗎?有做過挺挺志工的,對,還蠻多的,真的非常非常感謝大家。但是請容我,我要特別感謝兩位,一位是目前在後面的雅慧。然後另外一位是阿貴拔,就是這兩位雅惠跟阿貴拔,今天來的時候我們還在聊,我們已經完全記不得她到底是從什麼時候開始協助我們的,反正有挺挺的活動就有他們。就真的很感謝大家。好,那這個是我們的團隊。好,我們現在,剛才就是簡單的介紹一下,就是挺挺,那我們先來切入主題。

到底什麼是行銷?我們要參加,把大家從全國各地邀請來,甚至於遠從金門澎湖,然後兩天之後,如果被大家問說什麼是行銷,你們回答得出來嗎?(找Richy麻辦)找Richy麻…那個,誰可以跟我分享一下什麼是行銷?

其實我們每天都在行銷別人、行銷自己、被別人行銷,沒有對錯。(讓別人對你有興趣)非常好,讓別人對你有興趣。(把你在乎的價值跟別人身上有的東西交換)了解,我們真的在同溫層裡面耶,怎麼都不是講說賣…把東西賣掉!發大財!真的阿,行銷就是把東西賣了,然後發大財!這麼不是我們說的,也不是韓國瑜市長說的喔,我們來看美國行銷協會就是這樣說的,就是那個廷碩把美國行銷學後來update的,好我們來直接看。好,全世界最有權威性的叫做American Marketing Association它定義,它在1950年的時候就把行銷定義為「將生產者的物品跟服務帶給消費者或使用者的商業活動」,行銷就是這樣,其實就是一個媒合,就是讓生產者我生產了這些東西,我就是要送到消費者的手上,它這邊比較沒有講說,因為商業活動就代表要賺錢這件事情。那隨著時代的演進呢,我在12年、13年有去輔大的國企班教過行銷,他們都是一個國企專班,裡面有六個禮拜的行銷課程,所以我那時候、12、13年的時候有去當老師過這樣子,所以我抓了一些那時候的東西,那這一段一直都沒有改,它在講什麼?它說:「行銷是創造、溝通、傳送價值,剛剛廷碩講的,給客戶以及經營顧客關係」,但是關鍵為什麼我說,發大財才是重點哪?關鍵是讓組織與及利益關係人受益。其實關鍵在後面啦,所謂的組織就是一家商業公司嘛,所謂的利益關係人,一般我們會用stake holders,那大部分指的當然包含,比較好的老闆他會先想到的是員工,但是很多商業團體通常它受限的都是股東,就是資本,誰出的錢就是了,那很多……應該說現在資本社會其實很多問題,甚至於很多公司,為什麼像是特斯拉,就是那個電動車公司,特斯拉的老闆一直很想要下市,因為一旦上市以後,股東就是你的老闆了。老闆的老闆就是股東就是了,所以股東為什麼要當股東,股東不是……特斯拉的老闆也許當初創業,你有你的夢想,你有你追求的價值,你想要追求譬如說綠能車,我不知道,但是你一定有一個追求的東西,可是股東追求什麼?錢嘛!對呀,所以,其實上市公司我覺得不簡單。譬如像我自己就覺得台積電很不簡單,但相對的你要越專業,其實你可能才能夠讓你就是不再受控於股東,那我覺得相對是難的,那這個不在今天要講的範圍內。好那段話其實講完後其實你google就google得到,也不用我教,但是講完之後呢,你回去之後還是不知道怎麼做行銷,因為它就是一段敘述就是,它就是一份定義,我們來看一下電影片段。

這個我先那個跟大家敘述一下,這叫做《鯨奇之旅》,有看過這部電影的舉手,愛海豚的很難沒有看過就是了。那基本上他在講灰鯨就是困在阿拉斯加,被冰圍住,所以當地人開始想要去救援牠,後來事件開了,就是事件的新聞跑出來,一開始只有阿拉斯加當地人在乎,後來呢,媒體知道以後,媒體開始就湧入就是了。所以剛才那個片段是一位漂亮的女記者,她們開始要去拍攝,結果記者全部蜂擁而至,然後記者她要去灰鯨被困住的現場做拍攝,於是當她們從阿拉斯加小鎮一定都有一個餐廳哪,有一個民宿,當她們要從民宿點出發去到那個救援現場的時候,一個小男生跑來跟這個漂亮的女記者說:「cardboard、cardboard」就是那個紙箱的紙板,就說:「紙板、紙板、紙板、20美元!」然後女記者講說:「20美元!我可不是…」然後她就、記者就講說:「我又不是第一次做連線,我怎麼…」然後她就覺得說20美元不可能,於是她就回絕,然後我們再往下看下一段,就是到了那邊。

好,幫大家翻譯一下好了,就是基本上呢,就是小男生到了現場之後,女記者講說:「這支靴子超沒有用的」因為她快冷死了,那很冷嘛,阿拉斯加。她就在那邊抖抖抖,後來發覺實在太冷了,她就想到那個小男孩有紙板,然後就發覺欸其他人腳下面都有墊一個紙板,所以她就把小男孩叫來說:「欸剛才你說要賣我紙板的,好我跟你買一個」這樣,就很無奈,天哪!20美元搶劫嗎?就說來一塊、來一塊,然後小朋友就說我已經把剛剛那一塊賣給別人了,然後女記者就覺得怎麼辦怎麼辦?小男生就說沒有關係我可以再幫妳特別弄一個喔,然後,女記者就說好,來一塊、來一塊,然後小男生就說:「40美金!」40美金!然後女記者當然就受不了就說:「40美金!」然後他就講說shipping & handling就是運輸費這樣子,然後小男孩回嗆她說:「我也不是第一天在賣這個東西」這樣子。大家覺得我要跟大家講什麼呢?往下看,這個片段基本上我講課很喜歡用。

02

基本上我們直接看紅字就是了喔,就是如果今天行銷學在什麼時候其實是發揮不到用處,不是都要來學行銷,你不一定要來學行銷學,如果今天需求就已經存在了,而且需求非常渴望被滿足,不用行銷。譬如說第二段,當女記者急著說:快點快點,我需要一個紙板!不用行銷,那個就是基本的銷售而已,銷售跟行銷還是有差別的,那個需求已經在那邊了,基本上這時候你學再多的行銷學,沒有意義,應該說你根本不用花這個時間,不要浪費時間,不需要學。

那所以當需求NEED在那邊的時候,那什麼時候行銷也沒有用處?當需求遠遠大於供給,Demands are bigger than supplies. 需求大於供給的時候,我做一個小東西,然後其實已經很多人排隊,等著跟我,像其實有啊,台灣有些非常非常好吃的路邊攤,是排隊等著要買的,你說那些老闆他學過行銷嗎?他需要學行銷嗎?不用啊,如果他今天就是他安居樂業,我基本上顧好一個小攤,我就可以養大我的小孩,我不用學行銷,我也不用搞什麼促銷,我甚至連店名都沒有,我可能還是可以生存得很好。

如果我沒有求賺更多錢,那當你有求的時候,需求在哪裡?在我們身上嘛!我想要賺更多錢,當需求是供給本身身上發生的時候,所以為什麼今天我們大家要學行銷學?如果今天我們根本不在乎別人,我只在乎我家裡面的那隻狗,我們今天不會坐在這裡嘛!我只在乎我家裡面的那隻貓,我不會在、我們不需要坐在這裡,因為你只要把你自己做好就好了,我們因為希望別人,那是我們的需求,我們想要別人也對自己的家裡面的狗好,我們希望、我希望別人買狗狗、買貓咪之前,可以問一下狗狗貓咪的媽媽好不好,需求在我身上,我要讓他覺得是他的需求,難就難在這裡了,你要怎麼讓你的需求變成他人的需求,這個是我們今天大家會很辛苦的地方。所以行銷,這邊就講說當行銷什麼時候會成為非常的需要,我舉一個最簡單的例子。

很多人講說、很多人想要開、創業開咖啡店,為什麼現在開咖啡店這麼難?開咖啡店是誰的需求?想開咖啡店的人的需求。市場上缺一家咖啡店嗎?完全不缺了嘛!所以為什麼現在行銷這麼需要,就是因為我們其實都在做滿足我們需求,我們很多時候都不是在滿足他人需求,如果你做的是滿足他人等待著的需求沒有被滿足,你不用學行銷的部分。

所以,我不要講為什麼行銷,我自己覺得行銷在商業或者在現在資本主義下面,其實行銷真的是不能說萬惡之,就是行銷確實是怎麼說,就是惡的推手。就是因為我們一直在鼓勵人家消費、鼓勵人家消費嘛!所以,基本上我們就是一直在創造want就是,我們在創造這個字,我們不是在講這個字,行銷都在講這件事情,所以之前那個剛才提到珍古德基金會。欸我剛才有提到嗎?珍古德女士曾經說,這個地球它基本上絕對可以提供人類的need,如果我們只追求need,其實地球是可以讓、滿足我們的,但是、所以為什麼我自己覺得動物比較棒?因為動物追求的是need,只有誰在追求want?人。那人為什麼一直在追求want,某一個程度,行銷要負一點責任就是了。我們行銷一直在推波助瀾,那當你要創造want的時候,但是anyway我們今天要講得像剛才廷碩講的,基本上我們是希望,我們現在想要講的是好的理念、好的價值,對這個世界更好的、公益相關的,包含今天就算我們是要募款,可能台灣之心募款是為了,我知道你們在做那個紮浪浪,就是最近也很辛苦就是錢不太夠這樣子,對但是我們都是希望這個世界更好,即便我們牽涉到我們需要的是錢、需要的是資源,但是我們要做的,所以我們必須要學習,如果我們只讓商業單位的行銷越來越強,我們的行銷都很弱,那這個世界就會很傾倒嘛!所以我們必須要去學習行銷,老實說這個是我後來,我曾經有一度非常非常討厭行銷,就是當我意識到我是,我被我以前的同事,他竟然直接打臉我。他說你終於意識到你是資本主義的打手,我徹底崩潰,我崩潰了一小段時間,一直到我另外一個同事又跟我講,他說,你就用你會的事情放到你關心的事情上面。所以才有現在的挺挺。所以在行銷上面我們在就是應該說,我一年,我花一整年的時間當然就是學這些啊,當我們創造的時候於是我們會做到所謂的SWOT Analysis,就是所謂的優勢劣勢的分析,其實這個大家,譬如說我這樣講好了,我有一個很大的優勢,大家知道是什麼嗎?非常非常的大。就是我認識吳念真導演。

所以吳念真導演免費的幫我做了好多,我覺得如果我用商業價值去算這幾年吳念真幫助我的事情,累積下來,如果他要用商業來去算,我真的覺得不只一千萬,所以那個千萬行銷學是這樣來的啦!

就是我其實累積了很多包含大家、志工們對我的幫助也好,那個投入其實創造的價值絕對是超過,確實我們做的是商業單位裡面可能要砸下幾千萬才能做到我今天等下會用很多挺挺的案例跟大家分析、分享的喔。

然後所以在商業行銷裡面,其實很重要的包含是所謂的市場定位,還有差異化,那重點是這兩句。你要去定義,就是前面這些大家不知道沒有關係,可是你要注意這句。請每一個單位其實記得你是誰,以及你,所謂的charm在這邊,我認為放在我們這邊就是你基本上譬如說,台灣之心花很大的專注力在做下鄉絕育,很專注地做,我覺得很棒,所以這時候你就有一個很明確的一個你的角色,那當我們譬如說假設今天鄉下遇到譬如說放養不結紮的狗,我們可能就會,也許至少我,我可能就會推薦說,那如果家裡有小孩子,你可不可以去follow台灣之心的臉書,因為他們經常會到各地配合政府去做下鄉絕育,那下次他們來的時候,你可不可以把你的狗送去,如果你真的沒有錢之類的。你就知道說當你有一個需求,你會想到一個單位,其實這個單位的定位就成功了。而不是說,任何、就是任何需求出現的時候,其實大家都不會想到你,因為你什麼都想做。其實最後大家不知道你在做什麼,你是誰,所以每一個單位其實有一個明確的,那我覺得在野生動物保育比較不會有這個問題是,因為它真的相對專業,但是我覺得在同伴動物保護的時候,我們自己可能要想清楚。

那動保團體我們到底要做,你要做如果你要做收容,那你應該要做出最好的收容,你可不可以幫所謂的收容環境去建立一套最好的標準,不見得要建立標準啦,至少你要做好你在做的事情嘛,那我覺得是,不管你從事哪一個部分,那你把它做到最好,這時候你才會有一個定位就是了。接下來這邊比較所謂是受眾的部分,那受眾的部分,上次小圭老師有跟大家分享很多,所以我這邊就跳掉。然後行銷這邊基本上跟我覺得就比較是商業環境之下,我覺得我們這邊比較OK,當然你說公益團體完全沒有競爭嗎?其實不一定。那個競爭有時候不是我們刻意的,而是說整個pie的問題,我舉例來講等一下會講到。漸凍人淋冰水,大家有印象嗎?前陣子有一個很紅的公益活動,當大家,漸凍人淋冰水這個活動那麼紅的時候,基本上確實會讓其他的公益團體的收益變少就是了。但是這個比較不是他們目的性為了追求,可是這邊講的其實是目的性的追求啦,就是它必須要跟其他人競爭,那通常行銷花很多很多精神在這邊去做,那這個部份我們今天可以整個跳掉就是了。

然後這個是我一年,我昨天把它找出來,我一年在唸行銷到底在唸什麼東西,就是你就看到各式各樣的marketing,各式各樣的marketing就是行銷其實分得還蠻細的,應該說它範圍很大,然後每一個範圍如果要往下追其實可以講到很細,那講這麼多對大家有幫助嗎?可能很有限,所以,對大家有幫助的是剛才這一張,建議大家拍下來,這一張,可以把它拍下來,拍下來然後呢,如果有你覺得它其實根本沒有很真誠的幫助動物,然後為了動物努力,但是它又追著說:欸,你好像有去上動保行銷營耶,你可不可以跟我分享你上課上了什麼?你就給他這張,你就跟他說所有的都在這裡面了,你看懂了你就什麼都會了,你就傳這張給他。然後呢,如果包含對你自己,你其實對你也很想要幫助他、支持他的,請你拍這一張。這張才是今天千萬行銷的重點就是了,也就是我們剛才講的這六年來挺挺做的事情。所以我盡量把它歸納得很簡單,讓大家可以就是你只要檢視,你只要每一次不管,如果你有,就是你就記得幾個關鍵字,其實這幾個最基本的關鍵字就是前面兩個啦,就是目的、目標、對象,先有這兩個再來決定方法,很多時候我們都是先決定方法,也沒有決定方法,但是方法在那邊,譬如說人家有臉書,我就要有臉書,人家開一個粉絲團,我就要開一個粉絲團,欸現在好像都在開社團耶,我也來一個社團好了,你完全沒有去思考說,你到底要一個社團做什麼,你有要經營志工嗎?我不知道大家有沒有參加過很多那種社團是你參加了以後,從頭到尾只有發起人在貼文的,那種社團其實不用社團,那種就粉絲團就好了呀,那社團譬如說什麼社團就很成功。我舉一個案例,路殺社。路殺社就是一個非常成功的社團,為什麼?它有一個任務目標,它有一個回報機制,它需要社團,欸路殺社的兩位小編在現場嗎?舉一個手,兩位,德恩非常關心,說你們有沒有學到,德恩給我的訊息說,那麼她們表現得好不好?我們兩個妹妹表現好不好?我就說她們表現好不好不重要,你要問她們講師的表現好不好這樣子,就是有沒有幫助到她們。我相信德恩他沒有,我不知道他有沒有學過行銷學,搞不好有喔,因為我覺得他很厲害這樣子。但是我就跟德恩說,基本上,像當你很清楚做你在做的事情的時候,如果你先想過,你根本不用學行銷學,你先想過你自己在做什麼,你要做什麼,你才決定你那個方法,就會是對的。所以路殺社一開始它成立一個很明確的社團,然後它有明確的任務,它有明確跟社員之間的關係,於是它回、收到的是很多社員大量的回報資料,那甚至於偶爾出現新社員有不懂的,就有舊社員來回覆,它是非常明確的,那是因為德恩先知道他在做什麼,他才去找方法。可是很多時候我們面對行銷,我們都有一個焦慮感的時候,包含我自己都會,大家都在用Line了,那我趕快也辦一個Line帳號,有沒有?當然有,連我現在,我明明知道我現在都在講課了,有時候我還是會犯一樣的毛病。但是最有效率的真的就是,或者說真正能夠讓一個工具、一個活動、一個發文幫助到我們的時候,是因為你先想過你到底要什麼東西,所以請牢記目的、目標、對象才會有方法,所以行銷要有邏輯,你的做事要有邏輯,策略要有基礎。這個等一下我會花比較多的時間跟大家講,需求與供給其實是需要我們現場的人,我們要好好思考的。那個是我們最大的挑戰,最難的就在這裡,最難的就在這邊,等下我們會講。

然後下面我就會跟大家分享一些撇步,就是讓大家以後活動發想啊,做事、做一篇文啊,我必須要講,有一些技術我已經是完全,譬如說像很多技術我可能跟不上豹子老師,或者是包含等一下今天晚一點課程結束的時候,馨心有做一個影片,那個影片就是我現在我的能力也不見得做得出來,也就是說很多技術方法其實大家可以與時俱進,我今天給大家的比較都是思考點,怎麼樣去幫助大家刺激你們的思考、發想的思考,你要做brain storming你要做一個企劃活動的時候,你要怎麼樣去激盪自己的idea,至於很多影片的技術、圖片的技術、用字遣詞等等的,它會不斷的變啊,現在那個變太快了就是了,那個不是我今天課程的重點,那,因為終究我是,我想要扮演好我的角色就是我希望好好地,好歹我自己也很愛講我是專業行銷人嘛,那我覺得專業行銷人分享的可能就是告訴你們,到底我們行銷上面的思考、規則怎麼樣去切入,幫助我們可以去做出好的活動企劃也好,好的一個就是協助我們去達到我們想要達到的東西。所以我會講到一些包含漣漪效應,然後easy to follow易於跟隨,然後怎麼樣讓別人成為比你還要棒的議題倡議者,這個是非常、非常重要的,以及如果你基本上,假設你可以設計成一種活動模式,是讓你所辦的活動變成別人的活動,哇,那是多大的力量呀!你不用什麼都自己來呀,一個模式建立起來,讓你的活動成為大家的活動,你的活動會那個力量倍增這樣子,因為我們根本沒有行銷預算,所以我們必須去聰明地想辦法放大活動的聲量這樣子。

那我們經常想要突破、突破、突破,突破同溫層、擴大同溫層,讓更多不關心的人展開關心,要怎麼做?重點還是跟需求有關,外面的人如果對你想要推的東西沒有需求、沒有連結,你怎麼喊都沒有用啊,你再棒,好你很棒,你很棒跟我沒有關係呀!我有我的生活要顧,我有我的事情要忙,所以連結很重要,我們會講一些連結的東西,那剛才我們這麼小,所以我們要懂得虛張聲勢,然後很重要的是,我們要經常的,如果你真的譬如說你的職務在你的單位,假設我必須要講啊,像美汀我覺得就沒有這個時間,因為可能對一個研究人員來講,真的有太多,甚至於對一些獸醫來講,也許你們真的有太多事情要忙,那我覺得事情有先後順序,但是對德恩送來的小編呢,你有時間就多觀察一下商業單位在玩什麼,商業怎麼玩的,因為人家是最厲害的,雖然商業活動很多是用錢做出來的,譬如說全聯的廣告這麼厲害,拍謝,那它是花很多很多的錢,找到奧美一流的團隊幫它處理,對,它是用錢,但我們還是可以看一下全聯廣告嘛,裡面廣告有很多我們可以吸收的東西。所以我們可以從生活裡面去吸收很多資訊,借點子,然後勇於嘗試,不要怕失敗,那最後當然就是如果你做的好,就會有所謂的先行者優勢,上次應該是阿榜老師有提到就是假設你今天丟出來的一種模式,一個活動也好,或者是當初那個黃色小鴨到台灣來,造成了很大的轟動,因為那之前可能沒有這樣子玩,就是把一個小東西,而且很日常,變成一個很大的,然後操作成為所謂的藝術這樣子,於是它成為一個不只台灣紅,全世界都很紅,先行者優勢,接下來後面的紅面番鴨,也有聲音但是就弱掉了嘛,對,它開始就慢慢減弱減弱,確實是有先行者優勢First mover advantage,是行銷學裡面其實會大量討論的東西。

03
好,那我們現在進入就是三個section來跟大家分享喔,就是行銷有邏輯的部分。行銷有邏輯喔,這邊其實講得比較快,因為其實我覺得這個不太用解釋大家其實都可以理解,就是目的目標,只是你平常有沒有想而已就是了,不太需要解釋。那我給大家一個案例就是,可是有很多沒有想清楚的事情發生在我們周圍,我們其實默默地就讓它存在著,我們都沒有想過有一個最經典的在動物保護裡面就是「領養代替購買、結紮代替撲殺」這句話。

我2013年的4月推出這個旗子的活動,我2012年底認識淑卿,然後我把我想要做一面旗子的概念跟她討論,然後她開始提醒我試著去跟她說明說我的旗子的目的,然後以及我的文案要寫給她,那時候我就決定寫說「領養代替購買,愛是不離不棄」,那等我的活動推出來之後呢,那時候剛開始嘛!先行者優勢,那時候連12夜都還沒有,所以老實說一開始出來很紅,然後那時候臉書也還不像現在大家真的是就是因為大家都很依賴臉書,真的太多活動,那時候2013年真的沒有這麼多,所以那時候我做的相對輕鬆很多,我一推,嗯,那時候連google表單都還沒有,所以我那時候還是用word檔案就是了。

那那時候我在做這個活動,一開始就很受矚目,而且好多人來參加都是我不認識的,很多人他開始就會跟我要檔案,說:「我可不可以把這個檔案去印我的東西?」我說:「ok,但是不准改我的…」一開始我也沒有講說不准改什麼啦,我只說「好,我就提供」然後就有人,但是我想說你要讓我確定一下,因為我也怕樓歪嘛!這樣子。後來好多人就改「領養代替購買、結紮代替撲殺」我就說「不行,不准改」,然後人家就會,他們就會覺得啊…怎麼會不准改這樣,但大家都還蠻乖的就是了,大家都改回「領養代替購買、愛是不離不棄」為什麼我很堅持,因為我知道我的旗子要訴說的是一般社會大眾,我在做活動,我是怎麼做的,我提供免費給很多很多,那時候我都是提供免費的給店家,店家可以掛到店裡面,於是接觸的,不管他有沒有養狗、有沒有養貓,有沒有養動物,至少我先把,其實關鍵是「不離不棄」「愛是不離不棄」嘛!因為在旗子前沒有人喊「不離不棄」,啊我覺得好奇怪喔!我們在講流浪動物,可是源頭棄養我們完全不提醒耶,我們一直講「結紮代替撲殺」到底要跟誰講啊?別的我不知道,但是以我來講,我跟一般大眾講「結紮代替撲殺」幹什麼?我連養狗都沒有養,我根本不聽不懂你在講什麼東西,我會去撲殺狗嗎?大眾會去撲殺狗嗎?不會嘛!我今天不是對虐狗的人,我的目標不是我要去教化虐狗的人嘛,所以一般大眾不撲殺,一般大眾結紮嗎?我們連兔子要結紮都不知道,但是、所以你要講當我們現在覺得貓狗結紮好像是所有人認知裡面的事情,沒有!走在街頭「結紮代替撲殺」很多人聽不懂你在講什麼東西,我們為什麼要花這麼大的力氣去一直高喊:「結紮代替撲殺」我們到底對流浪動物的成效在哪裡?我不知道,但是我知道我要做的事情是喊:「不離棄」所以我改,然後我不准任何人,你要圖案我都給你,但是你不准改我的圖文,因為我有、因為我的圖文有我的目的、有我的目標,如果你今天願意響應我非常感謝,但是我為了去達到我的目標,不好意思,不准改這樣子。那所以很多時候其實,因為我們太習慣了,我們跟著動保單位喊:「結紮代替撲殺」、「結紮代替撲殺」我們從來沒有想過,你的目的在哪裡?那這個是,我就說你們很容易落入一個以為自己在做什麼事情,其實你在做的事情效率是有問題的。

好,那我們再講「毛小孩是家人,家人不買不賣」這一句話也是我很刻意放的。我在我忘記我什麼時候第一次跟台灣動物社會研究會的陳玉敏主任認識,她是我一位非常尊敬的動保前輩,她劈頭就跟我講:「偉蘋,我,呃一直在觀察你們的活動,那我現在覺得你們還不錯。可是我必須要承認,一開始你們出來的時候,我真的覺得你們好詭異喔,沒事一直喊什麼毛小孩,真的是聽了…」包含到現在我相信你問玉敏,她還是不喜歡這個詞啦,因為她會覺得說,你不要就是「擬人化」,把動物過度擬人化是很多做動物倫理、她會覺得基本上,甚至於保育不喜歡擬人化這件事情,我完全理解,所以今天如果是野生動物,我不會擬人化,但是為什麼我覺得到現在我也不會改,是因為同伴動物本來就是跟人類,就是依附在人,特別是貓狗,牠本來就是我們應該去take care的。

那為什麼我一定要喊毛小孩,我自己養哈士奇,我覺得我為什麼會養哈士奇,是因為我個人喜歡動物很有個性,然後所以哈士奇長得有點像狼,就是我對動物的那個,我對動物的關心或者愛護啊,是跟保護很沒有關係的,是完全動保這一派就是,就是那種情緒、感情、萌、可愛、漂亮、酷,包含鯨魚海豚也是,鯨魚海豚是因為我對保育很有理解嗎?不是,海豚好漂亮喔,好可愛喔,完全是因為被萌所迷倒,然後才去涉入就是了。那所以,我喊毛小孩,我自己喜歡動物有個性,我喊毛小孩不是因為我很喜歡幫動物打扮,我認為幫動物打扮如果動物不舒服,真的不要幫動物打扮牠,或者我最討厭就是幫動物亂剃那個毛,弄一個愛心或是什麼的,你有沒有考慮到紫外線的問題,等等的。你真的是,那個就是我覺得那個真的就是我,我不贊成的。但是很容易,丟出毛小孩人家就以為你是那種會把小貴賓打扮得很可愛啊,剃毛啊,不是。我喊毛小孩只是因為我必須要喊出毛小孩是家人,那我喊出毛小孩是家人只是因為我要倡議「不要再買賣了、不要遺棄、不要亂丟收容所」,牠是我們的責任。我認為「寵物」比較難達到我的傳播溝通訴求,因為寵物還有一個「物」,今天寵是「物」,明天不想丟就是「廢棄物」,可以變得,可是家人不能變,至少「家人」在人類的倫理道德裡,觀念裡面,雖然當然我們也有對家人不好的地方啦,甚至我們有棄養父母的人嘛,那但是我們認為那是不對的,所以我必須要把同伴動物定位為家人,所以我必須要靠slogan。所以我丟出「毛小孩是家人、家人不買不賣」因為我明確的知道,我為什麼要做這個活動,我又不是吃飽撐著。對就是我想要做動物保護嘛,對,所以有這樣的一個旗子,那後來2016年,為什麼我又改了,我改成「領養之前先理解、做好準備,領養之後妥照顧、不離不棄」那但是這個是我的弱點,這個不要跟我學,我太囉嗦了這樣子,太囉嗦的slogan比較推不動,但是anyway至少我把它丟出去就是準備這件事情。我開始大量地去倡議說,包含像現在講購買這件事情,我都在講說責任不是從擁有那刻開始,責任是從養之前你起心動念開始,是我想要開始倡議的。因為領養代替購買跟,老實說當十二夜喊出更厲害的「領養不棄養」這麼大聲的時候,已經有人達到,就是,已經有人開始在不棄養、「不離不棄」很多人在喊了,不缺更多旗子了,我不需要更多旗子了。但是我需要推新的東西。所以我們曾經考慮要改版啦,但後來又覺得我需要累積那個力量,所以我們只是換slogan,我們就換了一個新的slogan然後不斷的強調「不離不棄」、「不離不棄」的部分,好。

所以這個就是目的、目標有了之後其實你包含你想的文案,你思考的、你做事情的方法才會有一個邏輯性。那所以目標對象不同,不只是這樣,宣傳管道絕對不同,這個也是我們很容易忘記的地方。譬如說行銷營,行銷營基本上大家就是我們目標受眾嘛!那裡面我相信有一半以上的人,是被我私訊邀來的。我一個一個私訊來,那我為什麼會私訊、我為什麼會有名單,2015、16、17,挺挺動物生活節累積的名單,我這幾年做的這些講座,邀請到的,德恩也是從講師開始認識的。所以有這些我覺得我很尊敬的前輩們,在動物保護裡面,包含寶足姊,在做流浪兔的議題,我們從2013就認識,還是14。(你第一次的挺挺)第一次的挺挺嘛,對,所以基本上我會一個一個私訊,那高中營呢?高中營在接下來,七月份是馨心整個規劃的,高中營基本上就是由馨心她去做,去找很多打入高中生的社團去發文,如果今天,今天因為我們是兩個人,老實說如果,我必須要講,今天沒有馨心,我不會做高中營隊,因為超過我的能力,我不太知道要怎麼樣去找到這些人。

然後如果今天馨心跟我交換,所以這跟角色分配任務也有關係,如果今天我們的安排是,馨心妳負責去邀行銷營,妳去想辦法找到行銷營的學生,我去想辦法找到高中營的學生,合理嗎?邏輯成立嗎?不成立嘛! 。

所以高中營主要是靠馨心,那新的旗幟活動呢?我的旗幟要宣傳的受眾,旗幟、看到旗幟的受眾是大眾沒有錯,可是大眾會來跟我,就算妳沒有賺錢,那是妳說的嘛!但是我還是要花150塊錢呀!我還是要花錢呀!我還是要有付出啊!所以旗幟活動的關鍵是在於「毛小孩是家人」的鐵粉,已經有在投入飄旗的粉絲們,他們才是我們的受眾,所以我們可能會透過email,我們不只是透過臉書發文,譬如說我的,我之前有講到那個購買責任,上次有給大家看那個藍色的那一面,在講說「孩子的媽媽妳好嗎?」購買任何寵物之前,你應該都要去問,呃,孩子你的媽媽…你在什麼樣的環境出生?你的媽媽過得好不好?沒有賣出去你會去哪裡?那這一個旗子當我要推的時候,針對這一面旗子,我有獨立的email給…,我在今年3月17號辦了一個叫做台版露西法案,也是跟老師,嗯,在老師的協助之下,我們辦了一個台版露西法案的活動,那我有去讓這些參加、當時參加這個研討會的學員們,以及那時候響應這個活動的參與者,那我有直接發email告訴他說,邀請他們參加這個後續的延伸活動,所以當你的目的、目標很明確,你的目標對象很明確,你要對象先明確,你才知道去哪裡跟他們溝通嘛!如果你沒有思考過,你就大量的去撒,那時候就是誰都、誰都、你,就像看到一個、一個就是,嗯,你讓100個高中生知道你的活動,跟你讓1000個大學生知道你的活動,你當然是要讓100個、你寧願讓比較少人知道啊,因為他才是你真正的TA就是了,所以這個部分也是大家都要注意的,那另外呢,一樣為什麼目標跟目標對象這麼重要,你的視覺,唯有目標、目標對象清楚的時候,你後面做的所有的東西才會是對的就是了。所以當你的目標、目標對象很清楚的時候,剛才講到,你用的溝通文字會不一樣、視覺呈現其實也會不一樣。我們以這個案例來看,第一個是行銷營,然後第二個是高中營,第三個是八月份我們會協助苗栗收容所舉辦的兩個系列活動,那我們就會產出不一樣的視覺感就是了,就是你必須要去思考你的受眾是什麼,你這個活動的目的是什麼,你才去決定,你就會知道這個活動要什麼樣的氛圍,我會用、我會用行銷營的,我會去用一個完全的黑底,做苗收的活動嗎?不可能嘛!因為苗收就已經很黑了。就、就在墳墓跟,其實我們偷偷放進去,有一個怪手,還有墳墓,因為苗收就在砂石場跟墳墓當中,已經夠黑了,對,所以我們是要讓大家覺得,就是即便是在一個這麼艱困的環境,其實,呃,收容所跟收容所裡面的狗狗是非常非常歡迎大家,也需要大家去就是看看牠們,然後給牠們一個家這樣子。

好,那所以目的、目標對象我覺得就,大家自己設定,然後接下來自己再去整理,以及你每一次做活動,多去思考就是了,包含、包含就是一樣,一個好的企劃,基本上跟一個好的設計,當你這些很明確的時候就會有很棒的火花,那老實說其實我們每一次討論這個啊,可能都、那個淑青還蠻辛苦的,我們幾乎每一個東西,大概都會來來回回二十次吧,對,其實他中間會有很多的過程,可是那個過程為什麼一個好的平面設計它會越來越接近你要的,不好意思,有時候不是設計的問題,是企劃根本沒有搞清楚你要什麼啊,很多時候我們看一張海報,覺得喔,很難看,或者是那個海報覺得…就是很不吸引人,不是設計的問題,誰Initiate這個活動的?你有沒有很清楚地讓畫下去開始設計的那個人知道你到底想要做什麼?你到底想要說什麼?你的活動到底要形塑什麼樣的氣氛?如果我連你都搞不清楚,那設計當然就自己隨便畫啊。所以為什麼很多公部門單位的活動出來,我們會覺得海報、我覺得現在林務局真的不一樣了,現在很多公部門真的越來越厲害了,超強的。對但是,好啊,但是我們講傳統的一些部門,你會覺得不知道他們在幹嘛,他們不知道在幹嘛的時候我們就罵承接的單位,因為他們就委外,因為委外單位根本不知道你要什麼嘛!他就用直覺的去講,譬如說很多活動企劃公司,接到政府的動保活動標案,他們會做什麼?就是,假設今天要講那個流、動物保護,他們就會開始做動物比賽,他們為了要吸引人潮嘛!因為他的那個、他的那個、嗯,KPI可能跟來的人數有關,這時候他、所以大家最直覺的,就是做比賽。就是我就是要辦那個狗狗選美大賽,然後這個、這個比賽、那個比賽,做動物保護沒有在做比賽的啦,至少我覺得啦,就是做選美大賽然後做動物保護,可以如果我們今天做米克斯選美大賽,嗯,可以考慮看看這樣,比較從眾一點。

但是Anyway就是你要很清楚知道自己在做什麼,那我們接下來講,這個section我個人覺得是最困難的部分叫做,需求跟供給跟馬斯洛的需求理論,我帶大家看一下喔,這個是我們剛剛談過的,所以剛才已經講了,行銷不重要的是需求不存在的時候,或者需求遠大於供給的時候,就是一開始記者不知道會得到紙板,小朋友怎麼賣也賣不出去嘛!那後面是,當女記者非常需要的時候她才會買就是了,其他時候也不太需要。那所以這兩個狀況是,行銷使不上力,或者根本不需要的時候。可是現實世界不是這樣,我們剛才已經講過了,所以大家覺得動保跟保育的需求,對一般大眾而言存在嗎?一般大眾,大家覺得存在嗎?少了一隻石虎,我們覺得好揪心喔,石虎路殺。我之前有跟民眾分享台灣黑熊剩下不到600隻,真的不只一個民眾告訴我說,噢!還有600隻喔!然後我想說到底要剩下幾隻你才覺得,蛤!只剩600隻!其實連我都覺得,天啊,我真的在同溫層裡面太久了,我真的覺得600隻好恐怖喔!600隻欸!要2000隻才能維持族群平衡欸,600隻我覺得真的是要panic!結果他跟我說,噢!原來有600隻,很多欸!那我這時候只好立刻丟出來說:「你知道中國的貓熊有幾隻嗎?」然後講說:「嗯…那、那貓熊好像比較那個,比較少,那可能是不是剩下1、200隻」那我只好跟他講說,噢!沒有,貓熊好像現在已經復育到2、3000隻了吧,對,然後這時候我就跟他講北極熊就更多就是了。就是大家,然後通常其實有時候那個,如果對方比較年輕一點,我就會跟他講說,現在台灣少子化,我們很慌張,可是台灣有多少人?2300萬人,我們為什麼要為少子化慌張,然後我們覺得600隻的黑熊我們不用慌張,但是這個就只是跟大家講說,對一般大眾來講,需求存在嗎?那個感覺真的跟我們差很多。

那,難題來了。需求不存在的話,可以被創造嗎?這個真的很痛苦,這個是大家為什麼,就算你學會行銷,你還是覺得一樣痛苦,因為需求好難被創造阿。然後需求遠大於供給,不用行銷,阿問題是,現實狀況是,我的天啊,供給遠遠大於需求阿,現實狀況是這樣,所以我們需要行銷阿。然後,現實狀況就是這樣,所以那,我們怎麼辦呢?我要給大家看這個,這個很重要,雖然其實我相信現場很多人知道馬斯洛需求理論,都看過,其實它很好用,特別是在我們思考需求,因為我們必須要有一個著力點嘛!你要創造需求你總要有一個著力點,否則你怎麼創造?憑空、從無到有嗎?什麼是需求?每個人的需求一樣嗎?為什麼這個很重要,我們要去看馬斯洛主義裡面,當生理的需求,陽光、空氣、水,你的需求跟我的需求都一樣,我們在最底層的需求,我們是非常、非常接近的,那接下來,安全的需求,你需要健保,為什麼我們大家都愛健保,因為我們都需要阿,然後我們都需要在健康上面有被照護,所以為什麼國際上面,其他的國家都很想要跟台灣的健保做借鏡,為什麼?因為大家在這一層的需求上面,具有高度的普遍性跟共通性,那你會發覺越往上的,開始情感,情感的部分譬如說,可能大家開始,其實都需要歸屬感,但是可能大家用的方法不太一樣,有些人可能覺得跑party很好玩,有些人可能覺得在家裡面跟狗貓相處比較開心,但是不論方法為何,我們確實都有情感的需求。我自己認為譬如說霸凌這件事情,我相信去霸凌別人的那個執行人,旁邊不是通常還會有很多小嘍囉,那些小嘍囉他們有時候不會覺得這件事情不太好嗎?不太恰當嗎?會,我相信絕對會,可是他們可能不太敢講,為什麼?因為他要歸屬感,他很怕我講了以後,得罪了老大,老大把我踢出這個小圈子,不要,我要好朋友,我是這個好朋友圈子裡面的一員,所以這個也是所謂的從眾意識要注意的地方。就是我覺得政治很多時候,我覺得也是有這個部分的那種彼此連結的關係就是了,那接下來你就會看到尊重的需求、認知、美感,最後就是自我實現跟超自我實現,各位呀!我們坐在這裡,我們基本上有,為什麼我們同溫層這麼厚,因為我們在很高,照理來講應該全世界的人,很多人的自我實現都不一樣。我們的自我實現相對比較接近,雖然我們也許有人是為了石虎,有人為了貓咪,有人為了兔子,但是我們都希望相對,我們對另外一個生命,或者是我們對生態、我們對動物,我們可能都有一個共同的嚮往,希望牠更好,所以我們在頂層上面,當然我們的圈子就會很小,那越下面的基本上會越廣泛,我們舉例,嗯,這樣聽懂了,這樣可以了,然後呢?然後我給大家一個案例。

反核,反核在台灣,達到最頂峰的時候,或者開始往上大量爬的時候是什麼時候?福島核災。台灣做反核運動做非常非常久了,早期的反核運動可能就跟我們現在,也不是說跟我們現在這樣,早期的反核運動絕對是孤單的,非常孤單的,因為大家每天都在用電嘛!然後也沒有什麼感覺啊,喔對,好像核廢料問題,也許蘭嶼,你跟蘭嶼親近,因為連結度高,你可能就會比較投入,可是一般遙遠的我們,每天我們在享受電源的我們,我們可能沒有太大的感覺,一直到福島核災之後,於是反核媽媽聯盟,是福島核災之後嘛!大概現在很多很多大型的反核聯盟基本上都是福島核災之後開始成立的,為什麼?因為我的天啊!大家意識到,哇!可能會死掉阿!可能會核廢很可怕,核災發生了,我們往哪裡跑?於是大家才開始的大量地湧入到關心核議題,為什麼,因為它打到了我們基本的需求,它不再是理念了,它不再只是在講用電、在講環保,在講暖化,地球暖化問題,它講的是,你不用講我也會怕的,就是我可能會死掉,我可能會,哇!誰承受得起,假設核災發生之後,你要承受你的下一代可能變成畸形嗎?當然不行啊!媽媽聯盟就出來了。所以因為它打到了一個基本的需求,漸凍人淋冰水,為什麼會這麼成功?它當時確實是為了募款而丟的,然後它去邀請了一些名人,名人再去指三個人,後來呢?比爾‧蓋茲響應了,馬克‧祖克伯響應了,名人圈開始風行,開始指,那它最厲害的就是它指三個人,那你是,如果你覺得自己是somebody,你可能就會指另外一個somebody,你為了要凸顯自己的社會地位,於是你會去指另外一個也擁有高社會知名度的人,所以呢後來整個就席捲到全世界之後呢,台灣的現象是這樣嘛!郭台銘、連勝文,就是政治界啊、企業界啊,然後郭台銘先生就指名要志玲姐姐啊,等等的,大家深怕沒有被指到,大家深怕我指的是一個我家隔壁的阿桑,不行,我要指名志玲姊姊,所以這些大人物紛紛被指名,大家覺得那是理念,那是對漸凍人深度的關心而產生的嗎?而產生的波瀾效應嗎?漸凍人協會讓大家理解漸凍人真的好辛苦,那我看過漸凍人的紀錄片,很辛苦,那個紀錄片有多少人願意花一個小時看完,可能是有,但是有限嘛!可是這個活動,哇!整個世界風起雲湧,為什麼?它不再只是在講理念了,它在講歸屬嘛!它在講我社會地位,我在哪個圈子裡面,我在這個名人圈裡面,我在台灣的名人圈裡面是不是個somebody,我有沒有被點到變成一件好重要的事情,所以這個活動會這麼的紅,因為它打到了我們完全沒有思考到的需求,這個可能不是當初活動設計的原因,我不知道,我相信它可能沒有想到過,但是它非常的成功,因為它把本來是理念的東西,請你一起關心罕見疾病這麼理念型的東西,壓到了一個同屬關係,然後變成一個社交活動,於是它才會這麼的紅。

那好,下面這一張跟行銷沒有關係,但是跟台灣社會狀況有一點關係,我只是覺得很妙就是了,你會看到剛才就是我們的政治人物跟企業領袖,跟總統候選人面對這樣的議題,是這樣的笑容,這樣的態度,那後來?就有點歪了嘛!關鍵在漸凍人嘛!所以我們的藝人比較厲害,於是我們就出現周杰倫,他幫自己淋了,他很棒,他穿上一個t-shirt叫「never give up」我們的金城武告訴大家說,我也淋冰水,我也捐錢,但是可不可以請大家,因為我相信在金城武他做這個影片的時候他可能已經感受到,因為後來大家開始在大量的討論,譬如說過度的集中在單一單位捐款這件事,於是金城武很棒的說,那希望社會上更多的弱勢團體可以得到支持或協助就是了,所以我覺得欸,台灣蠻妙的,我們的藝人界,好像比較有深度一點,這還蠻特別的就是了,那包含我的,我自己的偶像吳念真導演他一定被點到嘛!他就講說:「不好意思,我老了,我不淋自己冰水了,那我捐款,我謝謝我接受這個挑戰我也捐款了,然後我把,我都覺得他們很奇怪的是,吳導他就把漸凍人協會的網站連結,那個帳號把它po出來,那個才是關鍵嘛!如果我今天是為了募款,你可不可以把這個東西丟出來,不是耶!有一段時間我覺得可笑極了,就是點來點去、點來點去,就是要誰、要誰,哪一個點到美女,哪一個點到的是高知名度的人,對,就很不ok。

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OK,回過來我們來看,為什麼保育這麼難,剛才講到了,因為民眾對保育可能沒有感到有需求。為什麼送養那麼難?送…老實說就算送哈士奇也蠻難的啦,但是為什麼送養這麼難呢?關鍵還是,供給大於需求嘛!對,所以就變成沒有這麼、沒有這麼,就當你供給很多的時候,如果以商品來講,供給大量的時候,就像蔬菜水果價錢就崩了嘛!因為沒有人要,到最後可能就用送的,對,所以最難的課題,大家要面對的就是找出需求跟創造需求,是大家最難的課題,那接下來我。

好,下一個,需求怎麼創造,大部分來自於科技,所以今天假設,為什麼很多RD部門是這麼重要,因為研發、你創新的研發可以創造的產品,可以創造出需求,iphone是這樣來的,所有包含像現在大量的在發展,雖然我不太知道為什麼要,昨天新聞有講那個折疊式手機就是了。但是這種可能就是一種追求吧。Anyway就是科技,iphone的部分,或者像臉書也算是,雖然它不是這麼高科技,但是基本上它丟出了一個人性的基本需要,就是我當初,我忘記我什麼時候加入臉書了,很早,我加入的時候只是單純的我的英國的同學訊息我說,??你知道有一個最新的社群軟體叫做facebook FB,你加進去,我們已經有好幾個MBA的同學在線上了,那它,因為臉書最早就是畢業紀念冊的概念,那它讓我們方便聯繫彼此就是了。這個是臉書,因為人性上面對我想要跟我的同學做交流,於是它提供一個平台,那它用這個科技去滿足這樣的需求,所以智慧型手機也是。

或者剛剛提到咖啡,五十年前台灣喝咖啡嗎?六十年前?應該很少,可是現在咖啡市場在台灣超大的,怎麼來的?行銷來的,廣告預算來的,就是創造來的,所以它要用大量的預算、大量的廣告去創造,那另外環境的變遷改變,譬如說長照市場,整個環境的變化會帶出一些需求,這個也是很明確的,所以需求怎麼被創造,可是這些東西我們做得到嗎?那如果有那種RD厲害的可以,也許我覺得確實有一些新的APP的功能是可以創造出一些東西的,但是可能有限,所以如果說這三個都不是我們能力可以做到的情況之下,我們可以怎麼做?把目標縮小一點點,然後鎖定特定的目標對象,把事情縮小一點點,然後做一些SWOT分析,我們擅長的事情,然後有點苦力啦,就是持續的做。我舉一個例子,那我認為它有造成相當程度的影響。

「你挺動保我挺你」我在2014年開始做的活動,我2014做、2016做,那我2018我就沒有做了。那時候我單純只是覺得台灣的,如果我的溝通對象,我我在做什麼?我在做讓大眾對動物保護有更多的關心,更多的基礎關心、基礎了解,這些人包不包含政治人物?包含嘛!我旗子掛在咖啡店,搞不好有政治人物走進去會看到阿,對,但是我在這個活動為什麼把它縮小?因為我認為政治人物相對來講,他更需要關心,我需要更聚焦的對他們講話,那我有什麼東西覺得他們可能會有的需求?選票嘛!所以我在2014年,2014年是九合一大選,我在2014年的年初Google到,那時候還不是,一開始是七合一大選而已,我就Google到一個,也不是Google,我就是滑到2014年的12月幾號要舉辦七合一大選,然後我一看,噢!這是一個機會點,因為政治人物有選票需求,如果我希望政治人物關注動物保護,這會是一個機會點,所以對政治人物沒辦法不囉嗦就是選票。那怎麼樣讓他覺得你可以滿足他的需求?我們等一下會把這個案例講得清楚一點。

需求。2018年初,農委會打電話給我說,偉蘋今年是狗年,那我們有,包含我自己覺得就是狗年剛開始的時候很多春聯都是柴犬啊,我們都很擔心那個柴犬熱,因為像那個《極地長征》就有哈士奇熱,最近《冰與火任務》又來一次哈士奇熱,然後或者是什麼,反正就是你會跟著一件事情,就會瘋養一個東西,所以那時候狗年,然後就是到處都用狗的形象,柴犬啊什麼,就都是狗的形象,然後我心裡面有點擔心,農委會有點擔心,結果沒想到農委會就打電話給我,說:「偉蘋我們希望在事情發生之前」─很棒,預防甚於治療的概念,「在狗年我們可以做一些什麼樣的宣導?利用狗年這件事情?」那為什麼我說這跟需求有關,守旺嘛!因為我們很怕狗年「強養然後棄養」,所以我必須要先丟出「守」這個字,好,你真的想要狗年,你忽然覺得說一天到晚看到說柴犬、柴犬、柴犬,你很想要養一個柴犬,ok,但是你要守住啊。你如果想要,如果你養柴犬是因為你想要有「財」,那誰會想要有「財」,然後「財」了之後「棄」呢?所以我就是要告訴你說,你要因為這樣養柴犬,養任何狗,你想要狗年發大財,好,那你養,我也沒辦法,但是記得呀,是用「守」的,你的財富是用守住的,所以這個比較是心理,就是心理戰,所以那時候我就,其實最早農委會跟我聯絡的時候不是旗子啊,我就建議他們說,你去找網紅,因為那個點閱率比較高,就是我給他們很多不同的建議就是說,你可以去找誰,你可以去做什麼,你可以去找哪個單位,那結果農委會他們自己也有去找,結果找了一圈之後不知道為什麼他們就回頭跟我講說,可能是因為他們每次一問我,我就丟一堆想法給他們,一堆想法給他們,所以農委會就想說啊你想法那麼多,你願不願意做一下這樣子,然後我想說,你要我做,然後那個預算也有限,我就說那不然做旗子,我們就做了2000面,用送的,然後我們那後還去,像我自己親自跑迪化街,那個緹麻很兇,緹麻跑去香港,去做什麼,送春聯。沒有送旗子拉,旗子不要亂送,浪費,旗子還是要讓承諾一直願意使用的人這樣子,後來那個,呃,貼春聯這個部分,至少我個人經驗,我去迪化街,沒有店家拒絕的阿,為什麼?守旺相助誰不要啊!弄得看起來超有、超那個,超有過年年味,我們還燙金,就是完全符合店家的期望,於是我們就說:「不好意思,可不可以讓我們幫你貼個春聯」然後真的有人錢就拿出來說,多少錢?一百還是兩百這樣,不用錢,不要錢好,隨便貼這樣子。我們就自己帶著膠帶、帶著春聯去掃街啊,大稻埕是我掃的啊,所以它過年的時候幾乎每一家,就是至少我有找到老闆,有些真的不行的是因為老闆真的不在家這樣子,所以只要臉皮夠厚,敢去講的都讓我們貼,為什麼?因為喜氣呀,他們有,他們對過年喜氣是有需求的嘛!所以你去做一件人家有需求的事情,你不用買,我幫你貼好這樣子。然後我不麻煩你,你不用承擔任何的責任,或者是你不用承擔任何多的行為,我都到府服務這樣子,一條龍,這個春聯印好,連膠帶都自備這樣子,人手我也有志工,大家一起去掃街,我們就這樣做。

是,當時有很多店家問多少錢嗎?問的店家不多,但是有一些,然後有一個我記得她是賣那個羹,手作羹的阿嬤,所以後她直接講說,那邊有零錢筒,自己拿。所以過年的時候帶著推廣議題的春聯,然後到店家說:「我可以幫你貼個某某春聯」嗎?我覺得關鍵是因為狗年,然後「守旺相助」,他們,我當然有給他們看過,然後他們看看欸,對呀,很迎合狗年嘛!對,然後,所以當然你要符合那個,你譬如說雞年跑去掛「守旺相助」…因為大家,這是習慣嘛!我們習慣就是十二生肖的那一年,你就要用那一年的生肖嘛!那剛好狗年做這件事情剛剛好,那可能豬年貼狗比較難,但是豬年也許幫忙豬倡議會是…那時候我真的有想過啦!可是我沒有實踐,好。

那我們在講那個需求,剛才講到,送養很難是因為為什麼,因為在大眾眼中,米克斯等於流浪動物,不是沒有需求,是你的供給不能夠滿足我的需求,大家沒有人要養狗嗎?沒有呀,很多人要養狗啊!甚至很多人願意領養阿,所以我們在哈士奇救援社團會遇到:「你好,我想要領養一隻三個月大,最好是母的,藍眼睛的最棒棒這樣」。對,我要領養,那你說人家錯嗎?沒有呀,是你喊的耶,「領養代替購買」是你們喊出來的耶,我本來要去購買三個月大藍眼睛哈士奇,那現在我遵從你們動保的希望,我來領養嘛!對呀,因為她的需求是三個月大藍眼睛哈士奇,那大家對米克斯的需求在哪裡,所以這是為什麼我一直在做「愛上米克斯」這件事情,我要把米克斯變寵物,簡單來說就是「米克斯寵物化」,我不要讓米克斯一直就是等於流浪動物就是了,對大眾來說,所以我從2016年當時伊林來幫我走秀的時候,伊林非常的好,他們是義務來,我只有付給她們交通費用,伊林那時候就問我說:「偉蘋你如果不介意的話,請你把T-shirt給我們一人一件,我幫你穿,這樣的話你就比較好賣,對,那那時候我有做,就是這一件,但是我拒絕了,不是因為我小氣,老實說我後來連傘,她們要我都可以,我連行李箱都送給她們了,那個行李箱是我為了表達感謝啦!像我送了大概十個行李箱到伊林公司吧,就說純粹為了表達感謝,我行李箱都送了,T-shirt有什麼關係,但是我說不要,為什麼?我不要一群非常漂亮的模特兒只是站上去穿著我的動保T變成動保人士,然後帶著米克斯,太理所當然了,太理所當然,我就說:「不好意思,我希望妳們那天要打扮得很漂亮,要跟走秀一樣,穿得美美的,然後帶著米克斯上來,米克斯就會跟你們一樣,民眾看你們覺得美,米克斯就會跟著覺得,噢!也很美這樣子,所以我就拜託她們說:「不要,請妳們化妝,打扮得很漂亮!」這樣,所以她們就那天,就真的很謝謝她們,就我怎麼說她們就怎麼配合這樣子,然後,好,就是很帥氣,很漂亮的以走秀的姿態,把米克斯的狗狗帶出來,這是2016年的時候。

然後我本來要給大家看影片,但是我覺得時間不太夠,我們跳過,後來呢,我就開始做「毛孩邀散步」,那這個影片呢,裡面其實只是在講說,我們就打一個Slogan叫做:「你以為被拯救的是狗…」我們前面當然就有一些鋪陳,有一些故事,然後我們講說:「你以為拯救的是狗,其實是人」這樣子,那確實是嘛!同伴動物基本上,在現今社會裡面,牠扮演的就是很療癒人心就是了,我們就是把那個點帶出來,是因為我們希望把這件事情從很高的理念至少拉到多講一些情感歸屬這件事情,所以為什麼動物保護,流浪動物保護相對於野生動物保育比較好做,我不要講就是,我們在講說問題一樣很嚴重,但是為什麼比較好做,為什麼比較容易募款,因為比較容易有情感歸屬,只要我有養一隻狗,就有點是:「老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼」,所以有可能那叫什麼:「毛吾毛以及人之毛」嘛!就是我家有狗,我覺得外面的流浪動物,流浪狗好可愛,我養了一隻兔子,我覺得流浪兔很可憐,我養了一隻哈士奇,我心疼別的哈士奇被虐待,所以你會有移情的作用,野生動物很難,所以做野生動物保育真的很辛苦,真的比較困難,那個需求的創造真得更困難,那所以我們那時候就做了很多一系列的活動,那這個是跟動物當代思潮那時候的EN合作,她幫我們去介紹了聯合報,連續五天在聯合報的副刊,比半版還要大的版面,我們做了一個徵文比賽,然後邀請大家把跟家裡的米克斯相處的美好時光,用文章的方式去帶出去,所以我們就做很多很多很多的事情,因為不會有一件事情,像這樣的事情沒有辦法一次成功的,沒有辦法一年成功的,我自己都覺得五年、十年,我覺得會有變化,其實大家如果有發現的話,至少台北市絕對有,新北市有,現在牽米克斯出來遛的人,真的我不知道大家有沒有看到,絕對明顯變多,之前過年的時候我去林口的狗狗公園,那個玩,有三分之一,有四成是米克斯,所以它是有在變化的,那只是說目前比較可惜的是,這也是我們要努力的方向啦,那個變化在都會區比較快就是了。因為我們接收資訊,或者我們互相被社群媒體影響的效率是比較高的,那於是我們就做就是很多的展覽等等的,都是一系列都是「愛上米克斯」的活動,然後繼續用旗子也推「愛上米克斯」,推「愛上米克斯」的同時推飼主責任這樣子,然後接下來,八月二、八月份,七月份我們會跟在苗栗收容所辦展覽,八月二十四號我們會去幸福農場做一個就是活動,那讓,希望,其實讓人走進苗收真的很困難啦!那我們先走出去這樣子,對。那所以大家可以回去練習一下,試試看,你去設定一個你今天想要做一件什麼事情,也就是把它定義為你的產品,你的產品是你要去分享一個觀念,還是你要送養一隻狗狗、一隻兔子、一隻貓咪,還是你要先號召一個街頭抗議的活動,或者你要義賣一個商品,或者要請大家捐款,這個都是你的產品,你要推的東西,你去設定一下,接下來你再去設定說,那你的客戶是誰?但是你的客戶是誰,請必須要思考一個最困難也最重要的是,你不是思考你想要賣給他這個東西,你必須要去想到是,為什麼他要買?為什麼他要迎合你的活動?為什麼他要有回應?除非他有需求嘛!你的需求發生在哪裡,可能大家可以做個練習。

05

我要快速地把撇步快速地用幾個案例,那其實前面大概就比較是一些思考的邏輯,那我覺得相對是重要的,那給大家一些案例把上面的東西把它串一串。

「你挺動保我挺你」剛才講的2014年其實這個活動在成功之前是一個大災難阿,我在2014年初開始想,我花了將近八個月的時間籌備,做了這個網站,我的網站做的真的是,我到現在還覺得真是太好的網站了這樣,邏輯非常的完整這樣子,所以包含,這邊就是,這都是一個網站就是,那時候十二夜,這是2014年嘛!2013年底十二夜上演,所以十二夜的網站大概有20多萬,我想說我這個活動這麼好,至少20萬是基本盤,搞不好可以衝個40萬,那為什麼我做「你挺動保我挺你」意思就是如果我可以找到20萬、40萬人集合在一個網站上面,如果點進去目前相挺人數是29萬1,800人,我認為政治人物應該會覺得我是一個樁腳,應該是一個樁腳,好,合理嘛!嗯!那ok!這個選票我要,有29萬1,800張選票,欸!好喔,這個值得關注一下喔!所以我一開始是這樣,所以我本來期待的是大家要進來,我要相挺,來登記,那我們讓你選喔,你是台北市大安區,你的選區是哪一個,你點進去,所以你可以選說,噢我是哪個選區的,我要來相挺,我在乎有沒有動保政見,然後呢,我們就會產出一個影響力地圖,所以你可以點閱,我就期待說大家可以點閱,一看影響力地圖,哇!全台灣有30萬、40萬人是在乎動保的,台北市可能有個幾萬,哪邊又有多少萬,哇這個!原來動保這麼有票,嗯!那我要來回應一下,這我最早的概念,然後我就,當你覺得欸想要呼應的時候,我們該挺誰,那我要有一個回應嘛!那你要來登記你的動保政見,你要告訴我你的政見是什麼,那我就可以告訴這二十幾萬人說,來我們來看,一一檢視,譬如說假設今天你是有關注到野生動物的,有沒有哪一個人比較厲害,他除了貓狗之外還有關心到野生動物,我的一票就給你了!之類的,所以最早理想化是這樣的,然後當然因為活動要有錢嘛!所以我就做了不是這件,是阿貴拔身上穿的那件,後來我做了600件吧!那大概100件送給志工,然後100件賣掉,400件捐出去這樣子,對因為活動是大災難,為什麼,再有邏輯的活動我忽略的一件事情,這件事,我必須要講,所以有時候你要有勇氣跟,你就是要做,你要去接受你會失敗,因為這個我真的沒有想到,我忘記了台灣的大家有多麼討厭政治人物,所以大家不想參加這個活動,大家想要參加十二夜,大家不想參加你這個網頁的活動說,你腦筋有問題嗎?你幹嘛弄一個網頁讓政治人物來騙選票呀!這是我受到最大最大的批評跟質疑的,那我想說就算被騙也沒關係呀!好歹如果政治人物身邊永遠跟他講的都是那些企業家、資本家,那當然他的,假設我們講說政治是服務眾人之事,我們都不讓自己成為政治人物耳朵裡面的那個眾人、重要的事情,那我們也不要怪政治人物忽略我們阿,我們連講都不願意講阿,我們覺得自己很棒,政治人物很爛,我們不想讓他聽,那當然就不會care嘛!那就會越往越差的地方走,所以其實那時候我被批評很多啦!但是我就覺得我自己知道我自己在做什麼,而且我知道那時候其實我必須要講,那時候動保單位沒有一個單位要理我的,因為後來有幾個人跟我講說,有些是因為必須要講有些是看笑話,有一些就會覺得說你在做一件不可能的事情,所以我那時候是一個人跟淑青,就我們兩個人,我們就做這件事情,但我有遇到很棒的願意幫我協助網站,他是另外一個夥伴就是了。

好那沒關係,我大失敗,所以我大失敗之後,我九月四號網站上線之後,我三個晚上沒有睡覺,因為當你花了八個月,只為了做這件事情,結果出乎你意料的大失敗,我三個晚上沒有辦法睡覺,然後有一天我忽然,連續三個晚上沒有睡覺之後,靈光乍現,這不是很好的方式,但是anyway那時候當然有朋友給我一些建議就是,後來我就想到一個方法,然後我想說試試看,我記得九月四號上線之後,應該是九月七號或八號的半夜四點,我都還記得,我就起來上中選會的網站,剛好真的就剛好,前一天才把所有各縣市候選人名單公告,所以我開始有了22個縣市的候選人名單,我就把候選人,每一個縣市的候選人名單做一張海報,做成這樣,然後設定十月四號你要出來跟我講動保政策在哪裡,我沒有辦法聚集到2、30萬的人變成一個樁腳,我可不可以直接自己跳到候選人面前的人說,我是2、30萬人的樁腳?沒辦法嘛!我沒有2、30萬人,但是2、30萬人存不存在?我覺得存在阿,十二夜那邊是存在的呀!好沒關係,我想辦法讓他們聽到我的聲音,所以我反過來我就直接先去找他們了,所以那個晚上我蒐集了,我一個一個字打,我把二十二個縣市的所有人的候選人名字,一個一個打成excel表,然後傳給我辛苦的夥伴淑青,緹麻,然後他應該在兩天之內,他就生出了22張海報給我,然後海報有了之後呢,我沒有20萬可是我有多少?我大概有200個人啦!我有200個相信這個活動,願意發出聲音的人,我就跟大家講說,好,我海報送上來了,而且剛才有講到一個easy to follow,我不只做海報,我的每一個發文所有候選人的臉書連結我都附上了。很多候選人是沒有臉書的,我就放Email,只要我找得到的,沒有的我就告訴你不用搜了,不要浪費時間,你們能做的我已經全部做完了,我把所有我的工作我全部貼出來,所以易於跟隨很重要,大家不用花很多的時間,這兩百個人就可以響應,所以我貼出來我就告訴大家說,請你,如果你是台南市就去問台南市的候選人,我是台北市,我問台北市,你是哪一個縣市問哪一個,經過兩天之後,我發覺不對,人太少了,兩百個人再分散出去,有些縣市連一個都沒有,所以我又改變策略,我就講說,不好意思,因為那些人是鐵粉嘛!所以你想什麼他們願意幫忙,所以我就跟大家講說,這樣不行,不會有結果,今天我們一起,我記得第一個我們攻的是台南。所以就是這一天,我們這兩百個人,我不知道幾個人啦!兩百只是我說的,我們這一天關注這個活動的人,這一天我們一起丟台南,我們就把台南的四位五位候選人全部掃一遍,所以你可以去想像,賴清德的粉絲團在一個晚上收到了可能一百張一樣的海報,現在做一樣的事,現在也沒辦法做啦!他們全部把訊息關掉了。他想說很吵,2014來一次、2016又來一次,2018我不想再收到你的海報了。

對,那基本上那時候是這樣做起來的,所以其實過程很痛苦,但是有效,所以後來我們開始收到回應,包含落選的、當選的,那其實有一些,像游錫堃先生我覺得他那時候的回應其實很真誠,然後陳以真小姐,他們這兩位為什麼我特別有印象、特別有感,是因為這兩個團隊是有親自訊息跟我問說,劉小姐我們想要多了解動保問題在哪裡,然後跟我有交流的,然後包含林佳龍的團隊,這三個團隊是最有誠意的就是了,那後來林佳龍有當選,另外兩位很可惜並沒有就是了。所以後來總共有62位縣市首長的候選人有跟我呼應這個活動,當然每個人深淺不一樣啦!然後其中有七位當選,所以這一張海報出來我也被罵死啦!我就被罵說是民進黨的打手,然後基本上我被罵,上面罵聲一片喔,就很多支持國民黨,你就:「不要再相信這個粉絲團了!這個是政治團體!是民進黨的團體!」因為只有柯文哲是…因為那一年綠大贏嘛!那像如果兩年前我可能就變成藍營的打手這樣子,但是我認為這是恭維呀!天呀!你竟然認為我是民進黨在操作這一切,從頭到尾只有一個我加淑青而已就是了。對,anyway,「你挺動保我挺你」是這樣做起來的,後來呢,結束之後,為什麼我丟這個呢?是結束之後我立刻又被追問說,你讓這些人,你要怎麼保障我們的選票不要被騙?你有責任。這天阿,這也是我的責任,好,ok,所以我想說,借點子!那時候太陽花學運在2013年的四月份在3個小時募資了600萬,登上了紐約時報,然後想說,借點子,好,我也來募個資好了,我把所有回應動保的當選人的動保政見白紙黑字的放在報紙上面,這樣子我們大家全民一起來檢視,你不會買廣告嘛!我買放你的政見,以後我們大家來檢視,邏輯上成不成立?成立對不對,好,我就做了,很成立,而且有成功案例在前面,大家看一下,我600萬我不敢想,我只敢設20萬,我募到了7萬7,200塊錢,其中大概有5萬塊是我認識的人,因為為什麼?大家質疑,這個是上次那個永安你有問的,關於動保團體可以放多少行銷預算,雖然商業是10~30%,我跟你說,很難,我被罵死了!我又被罵了。「你為什麼要…!」因為那時候就,譬如說你要寫說大概蘋果日報是多少錢啊,可能會放哪一個A還是多少,你總要詢一下價,你要講為什麼是25萬嘛!那我當然要去找比較多人看到的媒體啊,然後大概的版面啊,之類的,然後OK,25萬勉強我們可以買到什麼樣的版位,然後那25萬那時候選蘋果只是覺得它比較中性,不要太偏藍、偏綠之類,自由太綠,然後什麼太藍之類的,噢然後我又被罵慘了,你是不是跟蘋果廣告AE勾結啊?之類的。(相片有兩個是我們的兔子)對!是,那時候我們認識的。所以Anyway,唉,就這個活動又失敗了這樣子。

哇,又失敗,7萬7,200,怎麼辦呢?好,沒關係,換!如果你的目標、目標對象很明確,你就去換方法就是了,所以後來我就換了方法,換了方法之後我就用了300套賀卡明信片,寄到縣市首長家裡,後面就是寫說,如果你有,後面我們就有分嘛!有動保政見的我就告訴你說,麻煩你在隔年的4月4號要告訴我們你的動保政見目前施行的進度到哪裡,我們會檢視的,我們沒有這麼好騙,簡單來說就是這樣,那沒有呼應的我們就繼續給壓力。所以後來呢,我們其實在2015年4月4日世界動物流浪日,總共有,呃,我大概我自己印了300套,我請大家一樣用成本,然後大概有200個網友有幫忙響應,剩下100套我就用送的就是了,就是讓大家一起寫這300套,然後吳導有幫我寫一張,我就拜託他寫一張,吳導寫得很好,他寫給柯文哲的,他說因為你是醫生,所以應該比我們更理解,所有的生命必須要被尊重,這一張,我把它護貝、掛號,寄到台北市政府這樣子,雖然也不一定,掛號也是收發處拿到啦,但是看起來就感覺這是什麼東西呀!竟然一張明信片還護貝掛號這樣子,就把它弄得比較容易被看到這樣子,然後後來回應之後呢,那時候成功,活動還蠻成功的,15、16都還蠻成功的,現在比較沒有力氣了,因為不是,比較是因為大家你知道,有那個曲線嘛!大家已經對這樣的活動比較不回應了。所以那時候其實大家的回應很熱烈,這個是鄭文燦的,所以那時候他po的,而且其實很好笑,鄭文燦,桃園的市長嘛!他也寫得很直接,他說一群支持我們粉絲團「毛小孩是家人」的朋友從全國各地…我沒有辦法從桃園找300個人啊,我只能全國有300個人一次寄給22個啊,沒辦法我就這麼小的力量啊,但是我們就力量極大化嘛!不然怎麼辦呢?所以重點啊,easy to follow,你要讓大家易於跟隨,所以像剛才的活動裡面我們,大概裡面關鍵在於易於跟隨、虛張聲勢,然後換方法說,這個方法不行,換方法講,只要你的目標明確,所以像漣漪效應,最好的漣漪效應就是飄旗,這個大家應該清楚,所以有各式各樣的店家,我最喜歡的就是這種非文青店,麵店,他才能夠打到更多人嘛!對呀,然後各式各樣的店,然後有人結婚也,然後媽祖繞境跟我要檔案,自己輸出,全程跟,他是陣頭,超讚!路跑自己印t-shirt去跑,超讚!其實旗子的效應是這樣出來的啦!是這樣擴散出來,真的靠我一個人的力量,板橋高中的一位學生去邀全班同學一人拍一張,然後去邀了大概4、50位師長,一人拍一張,要求他們一定要上傳臉書,所以活動是這樣做起來的。

然後最後,這個不是我去的,這個是當你的活動漣漪大到有人會自己跳進來,這個是蔡英文總統在2016年競選的時候她自己買的廣告看板,叫做:「毛小孩是我們的家人」這不是我,對,就跟我沒有關係,但是他們知道我,所以他們後來辦一個活動有請,那時候的候選人,現在的副總統來跟我拍飄旗照,好那這邊,因為沒有時間了,這邊只是要讓大家看193咖啡hotdog民宿到現在,你看他的粉絲頁,他們邀請每一位入住的客人,每一個到餐廳的客人拍飄旗照,上傳他們臉書,已經不是我的活動了,是他們的活動了,所以那個效果是非常非常大的,然後「你的動保不是你的動保」去年我跟台灣黑熊保育協會合作,為什麼活動是這樣設計?我們去,我刻意的,做四場講座,這四場講座我刻意的去號召有創作能力的人來參加,然後最後其實裡面有好幾位本來是貓狗的關注者,後來就跟著變成黑熊的關注者,他們後來就畫出很多這個是後來的展覽,那什麼叫做讓別人成為比你還棒的議題倡議者,有一位畫家,畫了桌遊,他現在在想辦法讓這個桌遊電子化,變成提供任何學校老師,或者任何人可以自己下載也好,或者是直接在網路上面玩也好,他現在在,他已經實體畫出來了,然後我們也把它輸出成地遊,這一套現在都跟著台灣黑熊保育協會有活動就有這一套,他就可以把小孩子帶進來玩台灣黑熊保育的這個過程,然後這個創作者,他們這個團隊自己還在發展線上遊戲,然後全部都是繼續為黑熊發聲,所以怎麼讓別人成為比你還要棒,還要有力量的倡議者,很重要。

「我的活動也是你的活動」讓你舉辦的活動成為參加者的活動,我們自己辦展覽我能夠去到幾家?我只到了,去年去了三個地方,今年大概會去四到五個地方,我只能去這麼多,可是我們有50家店家參加我們的共展店家,所以把我們的活動變成他們的活動,47是不是,噢!你都記得,這邊有其中一家。然後像這個蘇打綠不是我邀到的嘛!吳導是我邀到的,蘇打綠是蘇打粉邀到的,通常粉絲才有那個力量,粉絲才知道,一樣嘛!你要去哪邊溝通?那蘇打綠有他們自己的私密社團,所以當初蘇打綠邀到,是因為我把邀請,為什麼邀名人這麼重要?怎麼邀?等等的,我在臉書上公告,然後大家就分頭去邀,所以大家會覺得我怎麼會這麼厲害,我怎麼邀到這麼多名人,沒有,不是我邀的,是很多人的粉絲去邀的,然後突破之前找到連結,不好意思耽誤,很快,再幾分鐘,突破之前找到連結很重要,為什麼這個活動,我曾經在台中國立公共資訊圖書館做了「白熊計劃 x WILD-LIFE」我一直覺得這個活動沒有做好,我自己很自責,因為那個活動,我以為到圖書館的人會很喜歡看展覽,我又以為了,結果沒有,到圖書館的人,就是來借書跟搶位子,對就是要搶位子,所以我還搶到暑假期間去辦展覽耶,哇!暑假期間超多學生的,對!超多學生,圖書館還沒開就在外面排隊,一進來趕快衝啊!去搶位子,沒有人看展覽,不過還好啦,其實還有今年那個,兩位攝影師同時出現在台灣的時候,出現了一個妹妹,她說那時候,現在是大一生啦,她說她就是因為去國資圖看了這個展覽,所以她決定要去唸生態保育相關的科系,然後她希望未來可以從事保育工作這樣子,我一直到上次在藝術館的那一場活動聽到妹妹這樣講,我終於不那麼自責,我本來一直覺得我那一次的場地選擇很糟糕就是,那為什麼這麼糟糕,是因為連結。我以為有的連結不存在。
那所以突破之前要找到連結,我們以這個來講,「綠光劇團」,我們今年跟著「綠光劇團」去展米克斯,我們想要突破同溫層嘛!所以,這個怎麼突破的呢?這一個叫做「愛上米克斯,大量發生中」的展覽,連結在哪裡?連結不在對動物的關心,連結在作品裡面的人啊。我跟著「綠光劇團」,「綠光劇團」去演出「人間調解2」女主角是黃韻玲,導演是吳念真,所以黃韻玲的粉絲、「綠光劇團」的粉絲、吳念真導演的粉絲來看劇,來看劇的時候呢,我每天都是這樣,我都是這樣喊的:「歡迎大家來看展,現場有吳念真導演,歡迎大家來一起與吳念真導演與黃韻玲小姐一起來關心米克斯、愛上米克斯。」大概就是這樣子,我一直把這兩個人的名字丟出來,然後大家本來無感,蛤?吳念真導演、黃韻玲,然後就眼神就瞄過來,然後一瞄,哎呀!好可愛呀!來拍照吧,所以一樣沒有時間,我們有大量的粉絲,其實他們是想要跟他們的偶像拍照,但是他們就開始產生跟我們的、跟米克斯的,因為有連結。

好,換個方法說就是,呃,這個只是好玩的啦!就是農民曆,就是每天都,天天宜領養,忌棄養,就換個方法說,然後換個方法說,我們希望收容所成為大家更喜歡的場域,所以我們換個方法說,我們讓收容所,這個要謝謝台中市動保處的江秘書給我的意見,我那時候很單純地是想要把名人帶進去收容所裡面拍照,江秘書說,可不可以讓裡面的工作人員來拍?我說這個點子真的太棒了,因為除了要愛上米克斯,老實說我們要愛上收容所啊!如果大家都討厭收容所,誰會走進收容所呢?我們要知道收容所裡面有一群跟我們一樣很棒的人,他們一樣很在乎動物,他們在很努力,我們可以跟他們連接起來,成為生命的一個關照者。所以,換個方法說,換個方法說我們在做這樣的一個論壇的時候,我們在講友善動物的一些食品系統,那本來是一個比較正式的論壇,我們可不可以換的方法說,把它搞成一場派對,然後有好吃的點心,所以那天,這是那天下面那張很有趣,很正式的論壇,然後超多人的,就是大家出來吃這些點心,那老實說,我相信有些人是被點心吸引來的,對,但是這不是很棒嗎?然後也讓大家知道說,不是支持友善環境、友善動物,好像我們就要把自己搞得很辛苦,點心超美的啊!超好吃的,一樣都很棒這樣子,好,最後一招,就是請,這兩個就推薦給大家,我相信大家還有很多覺得可以推薦的之後可以丟到社團上面來講。廣告裁判,我相信很多人都知道,它已經突破百萬粉絲了,它上面基本上簡單來說,就是有一個,廣告裁判就是把廣告放在一個平台上面嘛!那裡面的廣告有些都還蠻有趣、蠻厲害的,有事的時候就點一下、看一下,刺激腦力,然後circle,是一個設計,graphic design它大概6萬粉絲,我非常喜歡,剛才有講到嘛!一個好的企劃要能夠去跟好的設計合作,有時候用口頭敘述很難,我想要一張,很溫柔,我想要、我這個活動我想要感覺很溫柔,天啊!什麼叫做很溫柔啊?很溫柔在視覺上面的溫柔,是什麼意思啊?所以可不可以具體一點,具體一點去這上面找,上面有太多太多厲害的平面設計了,我都是到上面去找,或者就用google關鍵字去找一些東西,像之前,譬如說我需要火,那我就找火焰的感覺,我需要熱情,我就打幾個關鍵字:熱情、火焰、森巴舞,去看你可以找到什麼,然後去找到你要的graphic的感覺,再去跟設計討論,設計出來的東西就會越來越接近,然後最後整個活動人家就會覺得怎麼那麼棒,因為全部都串聯在一起。

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